Cómo hacer una devolución

- El plazo para el cliente solicitar el cambio o la devolución es de 30 días a contar de la fecha de recepción del(s) artículo(s), con presentación de comprovativo de compraventa o ID de compraventa y artículo intacto en el respectivo envase;

- Si sea necesario intercambiar por otro modelo u otro tamaño tendrá que indicar en el formulario el "Código del nuevo Producto" y "Tamaño pretendido";

- En el caso de una devolución indique en el campo "Otras observaciones" el NIB para cuál pretende que sea efectuado lo retorno;

- Los costes de envío quedan a cargo del cliente;

- El artículo puede ser intercambiado en las tiendas KICKS: KICKS Amoreiras, KICKS Nova Arcada, KICKS Chiado, KICKS Parque Nascente, KICKS Estação Viana, KICKS Fórum Viseu, KICKS V.N.Gaia.

El artículo para cambio/devolución puede ser rechazado existirse evidencias de que el producto haya sido utilizado, deteriorado o dañado debido al uso incorrecto o manipulación. El artículo puede ser rechazado presentarse las solas sucias a partir de residuos como polvo o lama, medias o por los de animales, u otro fallo por causas externas.Lo retorno será rechazado también se la caja del calzado presentar cualesquier daños (brechas, escritura, restos de cinta o y etiquetas intercambiadas).

Nota: Después de esta comunicación y en caso de cambio por otro modelo, el nuevo artículo quedará reservado para el cliente durante 3 días utéis. Plazo en el cual el cliente disponen para efectuar el envío del artículo que pretende intercambiar.

EN CASO DE DEVOLUCIÓN:

Después de la recepción del(s) producto(s) devuelto(s), procederemos a su tratamiento en un plazo de 3 a 5 días útiles. En el caso de la devolución confirmarse, le será devuelto el valor a través de transferencia bancaria.