ELIGE CÓMO QUIERES DEVOLVER TU PEDIDO

Te recordamos que puedes devolver tu pedido online en las tiendas KICKS de forma rápida y sencilla.

Acude a una tienda KICKS con la caja original y tu factura para realizar tu cambio o devolución. Consulte la lista de tiendas KICKS aquí.

Si no puede devolver la mercancía a la tienda KICKS, vaya al siguiente paso.

ACCEDA A SU ÁREA DE CLIENTE

Para hacer una devolución en línea (en Portugal), debe seguir estos pasos: 

Vaya a su Área de Cliente y envíe la solicitud de devolución del pedido

Rellene el formulario en línea e imprima el comprobante de devolución que se muestra

Si ha realizado su compra como invitado, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de KICKS en info@kicks.pt

PREPARE SU PAQUETE

Prepare el embalaje colocando la caja original y dentro de una caja de envío (puede reutilizar la(s) caja(s) KICKS que recibió). 

Coloque la hoja de devolución en el exterior del embalaje. Garantiza que cada caja tenga sólo un comprobante de devolución.

ENTREGA SU PAQUETE

Entregar el paquete en un punto de recogida. Consulte aquí los puntos de recogida disponibles en Portugal continental y en las islas (Azores y Madeira) 

El reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en un plazo de 1 a 5 días laborables.

Devolver un pedido internacional

Acceda a su área de cliente

Para realizar una devolución online (fuera de Portugal), debe seguir estos passos:   

  • Acceda a sua área de cliente y envíe la solicitud de devolución del pedido

Prepare su paquete

Prepare el embalaje como se indica arriba (en la caja original y dentro de una caja de envío). 

Entrega su paquete

Envíe su embalaje a:

Via Central de Milheirós

Armazém 500-C

4475-330 Maia

Portugal

El método de envío y los gastos de envío son responsabilidad exclusiva del cliente.

En caso de duda, puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente de KICKS a través del correo electrónico info@kicks.pt