1. INTRODUCCIÓN

El presente documento, así como los documentos adjuntos, establecen las condiciones de uso asociadas a la utilización de este website https://www.KICKS.pt/ , así como las condiciones generales de compra y venta de bienes en el mismo.

En este sentido, le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones generales de uso y venta a distancia (en adelante «Condiciones»), nuestra política de privacidad y nuestra política de cookies antes de utilizar nuestro website.

Al utilizar este website, el Usuario/Cliente es consciente de que debe cumplir con estos Términos y Condiciones y con nuestra política de privacidad. En consecuencia, si no está de acuerdo con alguna de nuestras políticas, no debe utilizar este website.

Estos términos y condiciones se aplican a los visitantes de https://www.KICKS.pt/ , ya sean personas físicas o jurídicas, y a cualquier transacción comercial realizada.

Las presentes condiciones tienen por objeto definir las condiciones generales de venta aplicables a los contratos celebrados a través de nuestro website, desde el acto de tramitación del pedido, hasta los distintos servicios prestados, pasando por las modalidades de pago y las condiciones de entrega de las mercancías.

Destacamos que, siempre que esté justificado, los presentes Términos y Condiciones podrán ser modificados unilateralmente en cualquier momento para adaptarlos a la legislación aplicable, sin necesidad de previo aviso. Por lo tanto, le recomendamos que los lea con atención y periódicamente.

Si tiene alguna pregunta sobre estas condiciones o nuestra política de privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros por los siguientes medios:

  • E-mail: info@KICKS.pt
  • Teléfono: 00351 22 901 60 00
  • Teléfono móvil: 00351 96 372 40 88 (también responderemos por Whatsapp).
  • Servicio postal: Rua da Lionesa, Loja D 15 4465-671 Leça do Balio.

2. NUESTROS DATOS

KICKS es una marca propiedad de la sociedad «Nice KICKS, Lda.», sociedad anónima unipersonal, con domicilio social en Rua da Lionesa, Loja D 15 4465-671 Leça do Balio, inscrita en el Registro de Sociedades de Lisboa con el número de registro único 513 194 118 y con un capital social de 190.000,00 euros, en adelante denominada «KICKS» o «Nice KICKS».

3. ¿HASTA DÓNDE LLEGAMOS?

Los artículos que aparecen en el website www.KICKS.pt están disponibles para su entrega en:

  • Portugal;
  • Europa (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, Croacia, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, República Checa y Rumanía);
  • Mónaco;
  • Noruega;
  • Suiza.

4. CÓMO TRATAMOS SUS DATOS

Los datos facilitados por usted, como Usuario/Cliente, serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad. Si lo desea, puede leer la política completa en nuestro website en «Privacidad y Cookies».

Si realiza compras a través de nuestro website será necesario, a priori y en los términos que se describen a continuación, que nos facilite algunos datos. Si no proporciona toda la información necesaria, no podremos procesar su pedido. Al proporcionarnos sus datos, usted da su consentimiento para que toda la información que proporcione sea verdadera y exacta.

5. USO DEL WEBSITE

Al utilizar nuestra plataforma online y/o realizar pedidos a través de ella, usted acepta cumplir con la legislación aplicable y con estos términos y condiciones, a saber

 

  • Abstenerse de utilizar nuestro website para actividades contrarias a la ley, la moral y las buenas costumbres, o los derechos e intereses de terceros;
  • No hacer un uso ilícito o indebido del website;
  • No utilizar identidades falsas;
  • Proteger con diligencia sus credenciales de acceso al website para evitar que terceros accedan a su cuenta;
  • Proporcionar sus datos personales y su dirección correctos, para que el pedido pueda ser procesado correctamente;
  • Abstenerse de divulgar o difundir cualquier mensaje o información de carácter injurioso, engañoso, difamatorio, obsceno, xenófobo o discriminatorio o que de alguna manera atente contra el derecho a la intimidad o la propiedad intelectual o industrial de terceros, así como cualquier información que pueda resultar perjudicial para terceros o para el titular del dominio.

El Usuario/Cliente es responsable de la veracidad de los hechos comunicados a KICKS y se compromete a rectificar inmediatamente en su Área de Cliente cualquier alteración de los mismos, o bien a comunicarlos a través del servicio de Atención al Cliente puesto a su disposición.

KICKS no se responsabiliza de los retrasos en la tramitación de cualquier pedido derivados de un error o insuficiencia de los datos comunicados por el Usuario/Cliente. Al realizar un pedido a través de nuestro website, el Usuario/Cliente declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar o, en su defecto, ser el representante de una persona jurídica, con poderes efectivos para la práctica del acto.

6. ¿CÓMO HACER UN PEDIDO ONLINE EN KICKS?

Para realizar un pedido en nuestro website se recomienda que se registre como usuario/cliente de «KICKS» rellenando el formulario que proporcionamos online, indicando su nombre y una cuenta de correo electrónico válida y de uso frecuente.

Una vez registrado, sólo tienes que introducir en la cesta virtual todos los productos que desees comprar, siguiendo todos los pasos de la compra para completarla con éxito.

En nuestra página web también está disponible la posibilidad de hacer un pedido como invitado. Al seleccionar esta opción de compra, sólo se solicitarán al usuario/cliente de «KICKS» los datos imprescindibles para tramitar el pedido.

Para que te sea más fácil te dejamos aquí los pasos que tendrás que seguir, para que puedas seguirlos en tu compra:

  • Navegue por nuestro website (www.KICKS.pt) y encuentre los productos que desea comprar;
  • Añada los productos seleccionados a la cesta de la compra mediante el botón «COMPRAR»;
  • Una vez que entienda que ha elegido todas las piezas que desea comprar, finalice su compra haciendo clic en «COMPLETAR PEDIDO» en la cesta de la compra;
  • A continuación, compruebe sus datos personales en un sencillo formulario (preste atención a la dirección: puede poner una dirección diferente para la facturación y la entrega);
  • A continuación, pulse «CONTINUAR»;
  • A continuación, seleccione el método de pago;
  • Revise su pedido;
  • Proceda al pago y haga clic en «CONFIRMAR»;
  • Por último, recibirá una confirmación del pedido por correo electrónico;
  • Al seleccionar el botón «SALIR» al final del proceso de compra, su pedido quedará confirmado y sólo tendrá que esperar los días de entrega previstos.

Una vez que haya completado su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando la transacción. Le sugerimos que imprima o descargue esta copia para futuras consultas.

Si los datos no son correctos, puede solicitar inmediatamente un cambio, o incluso la anulación de la compra realizada. Para ello, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico, por correo postal o por teléfono/teléfono móvil, a los contactos indicados en el punto 1.

En caso de falta de confirmación del pago o de incumplimiento de las presentes Condiciones Generales, KICKS se reserva el derecho de no aceptar su pedido, o de anularlo, total o parcialmente, incluso después de la confirmación automática del mismo.

7. CALIDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

KICKS sólo venderá en «www.KICKS.pt» artículos de calidad y nunca venderá productos de segunda mano, defectuosos o de baja calidad. Los productos puestos a la venta pueden no corresponder exactamente a la imagen mostrada y a los colores, y pueden sufrir cambios de color, especialmente debido al navegador de Internet y al monitor utilizados por el Usuario/Cliente.

8. CONCLUSIÓN DEL CONTRATO

Para realizar un pedido en KICKS, debe seguir los pasos descritos en el punto 6«Cómo realizar un pedido en línea en KICKS».

Al pedir un artículo y completar el pedido, usted está celebrando un contrato de venta con nosotros.

En cuanto finalice su compra, recibirá un correo electrónico automático confirmando que su pedido ha sido realizado.

El contrato no se completará si KICKS no recibe el pago de su pedido en un plazo de 3 días laborables a partir de la aceptación de su pedido, que se cancelará inmediatamente.

Nos reservamos el derecho de anular el contrato, cancelando cualquier compra aunque ya haya sido aceptada o confirmada por KICKS, en las siguientes situaciones:

  • La información de la factura no es correcta ni verificable;
  • El pedido está incompleto o le faltan datos;
  • El pedido es marcado por los sistemas de seguridad del website como un pedido incorrecto, irregular o susceptible de fraude;
  • Si se comprueba que ha habido un error en la presentación del precio del producto o productos;
  • Si se supone que el pedido proviene de un revendedor;
  • Si se considera que el «comprador» no tenía capacidad para realizar ese acto;
  • Cuando no sea posible entregar el pedido en la dirección facilitada por el comprador.

En cualquiera de estos casos, le informaremos, a través del correo electrónico que nos haya indicado, que el contrato no se ha llevado a cabo y que no procederemos a la venta, especificando los motivos.

9. DISPONIBILIDAD DE LOS PRODUCTOS

Todos los pedidos de productos estarán sujetos a la disponibilidad.

Como los pedidos sólo se procesan una vez que hemos recibido su pago, la disponibilidad de los productos puede cambiar hasta que recibamos su pago.

Si los productos solicitados ya no están disponibles cuando recibamos su pedido, le informaremos de su falta de disponibilidad inmediatamente después de tener conocimiento de ello, por correo electrónico a la dirección de correo electrónico que nos indique, respetando el plazo máximo de 30 días.

En estos casos, es decir, cuando comprobemos que el bien que ha pedido no está disponible, le ofreceremos sustituirlo por otro artículo de calidad y precio equivalentes y, con su consentimiento, trataremos el pedido como si el bien originalmente pedido fuera este último.

Si no desea sustituir el bien por otro equivalente, le reembolsaremos todas las cantidades ya pagadas por usted.

En virtud de lo dispuesto en el Decreto-Ley nº 7/2004, de 7 de enero (con las modificaciones conferidas por el Decreto-Ley nº 62/2009, de 10 de marzo, por la Ley nº 46/2012, de 29 de agosto y por la Ley nº 40/2020, de 18 de agosto), relativo al comercio electrónico, KICKS se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido cuando se detecte un error de programación, un mal funcionamiento informático o un fallo en el funcionamiento de los ordenadores de KICKS. KICKS se reserva el derecho de anular unilateralmente el pedido cuando se produzca un error de programación, un mal funcionamiento de los ordenadores de KICKS, así como en el caso de que la propuesta contractual llegue deformada a su destino y el error afecte a un elemento esencial del contrato.

10. ENTREGA

El plazo de entrega y los gastos de envío (véase la sección sobre gastos de envío más abajo) varían en función del tipo de envío y de la cantidad de productos. Puedes elegir entre recoger tu compra en la tienda o que te la envíen.

10.1. RECOGIDA EN TIENDA

Se le informará por correo electrónico en cuanto su pedido esté disponible.

Dispone de un plazo máximo de 15 (quince) días para recoger el/los producto/s. Si no recoge el/los artículo(s) en el plazo indicado, KICKS le concederá un plazo adicional de un máximo de 90 (noventa) días para hacerlo, transcurrido el cual el/los artículo(s) se considerará(n) abandonado(s) de acuerdo con el artículo 1318 del Código Civil, lo que puede suponer la pérdida de la propiedad para Nice KICKS. En este caso, deberá presentar el correo electrónico de confirmación y su documento de identidad.

10.2. ENTREGA A DOMICILIO

El pedido se entrega en la dirección indicada en el proceso de compra. Puede seguir el estado de su pedido en nuestra página web, en el «Espacio Cliente».

10.2.1. TRAMITACIÓN DE ENVÍOS Y ENTREGAS

Antes de confirmar el pedido encontrará la fecha estimada de envío de los productos.

Le enviaremos su pedido lo antes posible.

No obstante, el plazo de entrega puede variar en función del método de envío que elija (estándar o DPD-Pickup) y del destino de su pedido.

Una vez enviado el pedido, KICKS no se hace responsable de ningún retraso, que es responsabilidad del transportista elegido.

No obstante, intentaremos recibir su pedido en un plazo máximo de 30 días a partir de la fecha de celebración del contrato.

Nos reservamos el derecho de dividir la entrega del pedido, por ejemplo, si una parte del pedido se retrasa o no está disponible. En el caso de que procedamos a dividir el pedido, el cliente será notificado de nuestra intención por correo electrónico. Para ello se utilizará la dirección de correo electrónico facilitada en el momento de la compra.

No obstante, siempre pueden producirse retrasos debido a la existencia de circunstancias que, en el momento de la confirmación de la entrega, no podemos prever. “NICE KICKS” no será responsable por el incumplimiento o el retraso en el cumplimiento de cualquier obligación de envío debido a un evento de fuerza mayor, es decir, un evento, acto u omisión más allá de su control razonable.

Si nos resulta imposible cumplir con la fecha de entrega por razones ajenas a nuestra responsabilidad, le informaremos y le daremos la opción de continuar con su compra, fijar una nueva fecha de entrega o cancelar el pedido. Si decide cancelar el pedido, se le reembolsarán íntegramente las cantidades abonadas.

De acuerdo con estas condiciones, la «entrega» se efectuará o el pedido se «entregará» cuando usted o un tercero indicado por usted esté en posesión física de los productos, lo que demostraremos mediante la firma del recibo del pedido en la dirección de entrega indicada.

Sólo entregamos en días laborables, por lo que no entregaremos su pedido los sábados o domingos.

Sobre este punto, y para más detalles, debería leer nuestro

Política de envíos.

10.2.2. IMPOSIBILIDAD DE ENTREGA

Si no puede estar en el lugar de entrega a la hora acordada, le pedimos que se ponga en contacto con nosotros para reprogramar o cambiar la entrega para otro día u hora.

Si aun así no nos es posible entregar su pedido, le enviaremos un correo electrónico para informarle de dónde se encuentra su pedido y qué hacer para que le sea entregado de nuevo.

Deseamos señalar que, en caso de que no se entregue el producto en el plazo estipulado, se le podrán cobrar los gastos de almacenamiento de los productos y de los nuevos intentos de entrega.

11. TRANSFERENCIA DEL RIESGO Y DE LA PROPIEDAD DE NUESTROS PRODUCTOS

El riesgo de pérdida o daño de los bienes enviados para su entrega por KICKS se transmite al consumidor cuando éste o un tercero designado por el consumidor, distinto del transportista, adquiere la posesión física de los bienes.

En todas las demás situaciones, el riesgo de pérdida o daño de la mercancía se transfiere al usuario/cliente con la entrega al transportista de la mercancía, incluso si el transportista es empleado por KICKS.

En el momento de la toma de posesión física, el usuario/cliente debe comprobar la conformidad de la mercancía, concretamente el estado del embalaje, informando al transportista de los daños detectados, haciendo mención de ello en el conocimiento de embarque que firme. Si la mercancía presenta daños que no son visibles en el momento de la entrega, pero que son consecuencia de un mal transporte, el cliente deberá, en un plazo de 3 (tres) días, ponerse en contacto con KICKS, preferiblemente por escrito, en la dirección de correo electrónico indicada en el punto 1.

12. PRECIO

El precio de cada producto se muestra en nuestro website, concretamente en «www.kicks.pt», y será el que, en cada momento, se muestre en ella, salvo error manifiesto.

Los precios de los productos están sujetos al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

KICKS se reserva el derecho de modificar los precios de venta anunciados sin previo aviso, aplicándose los nuevos precios a las compras realizadas y a los pedidos presentados a partir de la fecha de la modificación. Hay que tener en cuenta que, una vez validado el pedido, los precios no pueden modificarse de ninguna manera.

Aunque KICKS intenta garantizar que todos los precios del website sean correctos, debido al gran número de productos que se venden en el website, algunos productos pueden tener un precio incorrecto, por lo que KICKS siempre comprobará los precios antes de procesar los pedidos:

– Si el precio del producto es inferior al precio anunciado, KICKS reembolsará la diferencia, excepto en la situación mencionada a continuación;

– Si el precio es más alto, KICKS informará al usuario/cliente de ello por correo electrónico y esperará su decisión de aceptar la nueva oferta, o de cancelar el pedido – en un plazo de 15 días desde que el usuario/cliente sea informado.

KICKS no estará obligada en ningún caso a suministrar ningún producto a un precio inferior (incluso después del envío de la confirmación del pedido o de su expedición) si el error en el precio es exorbitante y manifiestamente inequívoco y dicho error hubiera podido ser razonablemente reconocido por el Usuario/Cliente como un precio incorrecto.

El precio total especificado en el menú de «Mi cesta» incluye los impuestos y los gastos de envío, por lo que si está de acuerdo, debe seleccionar «Confirmar pedido» y transferir sólo el importe total.

Los precios están todos desglosados en euros y cualquier cambio en el país de entrega del pedido puede influir en los precios debido a los costes de transporte.

12.1. COSTE DE ENVÍO

Los gastos de envío se calculan por pedido, el precio exacto de los gastos de envío dependerá del país donde se entregue su pedido.

La entrega es gratuita en el territorio continental de Portugal para las compras superiores a 25 euros, como se indica a continuación:

TIPO DE ENVÍOCOSTE DE ENVÍOLÍMITE DE ENTREGA
RECOGIDA EN TIENDAGratuito1 a 3 días laborables
ENTREGA A DOMICILIO (NORMAL)4,99 €
(Gratis para compras superiores a 25 euros)
1 a 3 días laborables
ENVIO AO DOMICÍLIO (DPD-Pickup)4,99 €
(Gratis para compras superiores a 25 euros)
2 a 5 días laborables

Los envíos a Madeira tienen un coste de envío de 19,99€ si se trata de un envío a la dirección del cliente. Si elige recogerlo en la tienda, los gastos de envío son gratuitos. En cualquier caso, el plazo de entrega varía entre 5 y 16 días laborables.

El envío a las Azores cuesta 19,99 euros, para compras inferiores a 300 euros, con entrega entre 2 y 5 días laborables.

Los envíos a España tienen un coste de envío de 4,99€ en pedidos inferiores a 50€, y el plazo de entrega es de 1 a 3 días laborables.

Los envíos a Alemania, Austria, Bélgica, Países Bajos, Italia, Francia, Luxemburgo y Mónaco tienen un coste de envío de 4,99€ en pedidos inferiores a 70€, con un plazo de entrega de entre 1 y 3 días laborables.

Los envíos a Dinamarca, Finlandia, Grecia, Irlanda, Noruega y Suecia tienen un coste de envío de 4,99€ en pedidos inferiores a 100€, con un plazo de entrega de entre 1 y 3 días laborables.

Los envíos a Bulgaria, Chipre, Croacia, Eslovaquia, Eslovenia, Estonia, Hungría, Letonia, Lituania, Malta, Polonia, República Checa y Rumanía tienen un coste de envío de 9,99€ en pedidos inferiores a 120€, con un plazo de entrega de entre 1 y 3 días laborables.

Los envíos a Suiza tienen unos gastos de envío de 24,99€ en pedidos inferiores a 120€, con un plazo de entrega de entre 1 y 3 días laborables.

En todos los países de la Unión Europea (excepto Portugal), los pedidos de más de 5 artículos o con un peso superior a 5 Kgs, pueden estar sujetos a una tarifa de envío adicional (para más información, póngase en contacto con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico: info@kicks.pt).

12.2. MEDIOS DE PAGO

KICKS ofrece al Usuario/Cliente varios medios de pago:

– TARJETA DE CRÉDITO (VISA Y/O MASTERCARD):

Este método de pago requiere la introducción de los datos de una tarjeta de crédito válida. Los datos del pedido y de la tarjeta del Usuario/Cliente serán enviados, encriptados, a la entidad bancaria en la fecha del pedido.  El importe total del pedido se carga automáticamente.

– MULTIBANCO:

Cuando elija este método de pago, recibirá un correo electrónico con una referencia para realizar el pago en un cajero automático o en un servicio de Homebanking. Después de recibir los datos, el Usuario/Cliente tiene 3 (tres) días para realizar el pago. Si el pago no se realiza en este plazo, el pedido se cancelará unilateralmente.

En los casos en los que se haya efectuado el pago y KICKS tenga que realizar un reembolso, éste se realizará mediante transferencia bancaria, y se podrá solicitar al Usuario/Cliente que facilite un IBAN en el proceso.

– MBWAY:

El pago por este medio implica el acceso al Servicio MB WAY a través de la APP MB WAY, pudiendo así utilizar las funcionalidades que proporciona. Este servicio se tramita a través de la APP MB WAY, que consiste en una aplicación informática, desarrollada por SIBS FPS, de necesaria autentificación, destinada a dispositivos móviles con los sistemas operativos iOS, Android y Windows, que permite al Usuario/Cliente realizar las funcionalidades disponibles en dicho servicio.

Esta solicitud implica la asociación a un contacto telefónico que será solicitado por KICKS en el momento de concluir la compra. Una vez insertado, el Usuario/Cliente debe autorizar el pago a través de su APP MB WAY. Para más información sobre esta APP, consulte: https://www.mbway.pt/termos-condicoes-app/

– PAYPAL:

Si elige esta forma de pago, el importe total del pedido se cargará al final del mismo. Es uno de los medios de pago más utilizados en las compras online en todo el mundo. Para más información o para crear una cuenta, visite: https://paypal.com/pt. No pague por ningún medio no especificado en www.kicks.pt. Si intenta hacerlo, «NICE KICKS» no se hace responsable de los errores de pago, ni de cualquier otro daño que pueda resultar.

13. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Antes del envío, el Usuario/Cliente puede cancelar el pedido de los productos.

Si realiza un pedido y desea cancelarlo, primero debe comprobar el estado del mismo a través del menú de nuestra página web (www.kicks.pt). Si aún no se ha enviado, todavía existe la posibilidad de anularlo. Para ello, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico info@kicks.pt y solicitar la anulación de su pedido.

Si la solicitud de anulación tiene éxito, se notificará al cliente por correo electrónico esta decisión y se tramitará la anulación sin coste alguno para el consumidor.

Si la solicitud de anulación no es posible porque el pedido ya ha sido enviado, los productos serán enviados al «Comprador» que, si mantiene su intención de anular el pedido, deberá proceder a los mecanismos de devolución. El reembolso sólo se tramitará cuando se confirme la devolución, tras la recepción efectiva del pedido devuelto por parte de «NICE KICKS» y tras comprobar el estado del producto.

14. SEGURIDAD DE LA TIENDA ONLINE “NICE KICKS” Y DE TODAS LAS TRANSACCIONES

Nuestra tienda online «KICKS» utiliza las últimas y más robustas tecnologías de seguridad disponibles para las plataformas de encriptación. Toda la información de pago que proporcione será encriptada, desde el momento inicial de su transacción, hasta que se procese el pedido, y no se almacenará en ningún servidor público.

Aunque utilizamos programas de encriptación, cualquier pago transmitido por Internet o por correo electrónico corre ciertos riesgos, especialmente cuando el consumidor no toma las debidas precauciones y responsabilidades.

“NICE KICKS” no se responsabiliza de los daños y perjuicios derivados de la utilización de medios electrónicos de comunicación, en particular de los daños y perjuicios debidos a fallos o retrasos en la entrega de las comunicaciones electrónicas, a la interceptación o manipulación de las comunicaciones electrónicas por parte de terceros o a los programas informáticos utilizados para la comunicación o transmisión de virus.

15. DERECHO DE RESCISIÓN DEL CONTRATO («ARREPENTIMIENTO»)

El Usuario/Cliente, si lo hace como consumidor, se beneficia de un derecho de desistimiento gratuito de 14 días del contrato, sin tener que dar ninguna razón.

El plazo para ejercer el derecho de desistimiento gratuito expira a los 14 días a partir del día siguiente al que usted adquiere, o un tercero por usted indicado y distinto del transportista, la posesión física de los bienes.

Durante esos 14 días puede informarnos de su intención de devolvernos el producto que ha comprado online, siempre que se cumplan las siguientes condiciones:

1.         Presentación de la factura de compra del producto;

2.         El producto debe entregarse en las mismas condiciones en las que se vendió – sin daños ni signos de uso y en perfecto estado y/o funcionamiento y embalado en su embalaje.

Puede hacerlo por correo electrónico, teléfono o carta a las direcciones indicadas en el punto 1.

También encontrará, al final de estas Condiciones, un modelo de formulario de resolución, pero su uso no es obligatorio – ANEXO.

El Usuario/Cliente que se haya registrado en el website de «NICE KICKS» también encontrará un formulario en su «Área de Cliente» donde podrá ejercer su derecho de desistimiento. Si el usuario/cliente ejerce el derecho a desistir libremente del contrato de esta forma, KICKS acusará recibo de la declaración de desistimiento del contrato en un plazo máximo de 24 horas.

Para que se respete el plazo de desistimiento gratuito, basta con que la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento gratuito se envíe antes de que expire el plazo de desistimiento.

A partir de esta comunicación, el Consumidor deberá devolvernos el artículo en un nuevo plazo de 14 días, sin demora, en las condiciones descritas en el punto 2. al principio de este apartado 15.

Sin embargo, para que puedas disfrutar de la mejor experiencia KICKS, hemos simplificado el proceso de devolución. Por favor, lea el siguiente subpunto.

 15.1. MÉTODO DE RETORNO «KICKS»

Con KICKS puede devolver sus productos de forma rápida y sencilla.

Los gastos de devolución corren a cargo del consumidor.

Para hacer una devolución debe:

  1. Rellene el formulario que se envió con su pedido. Si no encuentra el documento, puede descargarlo aquí;
  • Coloque el comprobante de devolución en su paquete y diríjase a un punto de recogida;
  • Puede encontrar el punto de recogida más cercano aquí: Portugal continental;
  • Si lo prefiere, puede devolver su artículo directamente en una de nuestras tiendas. Puede consultar todas nuestras tiendas aquí: https://www.kicks.pt/store/.

15.2. EFECTOS DEL EJERCICIO DEL «ARREPENTIMIENTO«

Una vez que nos haya informado de su intención de devolver la mercancía, dispondrá de 14 días para devolverla y correrá con todos los gastos de devolución.

En caso de que ejerza este derecho de desistimiento, KICKS le reembolsará el precio que haya pagado en un plazo de 14 días a partir de que el Consumidor comunique su desistimiento. Se le reembolsarán todos los pagos efectuados, incluidos los gastos de envío (a excepción de los gastos adicionales resultantes de su elección de un método de envío distinto al método de envío normal menos costoso ofrecido por nosotros), sin demora indebida y, en cualquier caso, a más tardar 14 días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del contrato.

El importe se le devolverá por el mismo método de pago que utilizó para la transacción inicial. Los reembolsos sólo se realizan en la cuenta/tarjeta desde la que se realizó la compra.

El Consumidor es responsable de cualquier devaluación del valor de los productos adquiridos después de la entrega. Tenga en cuenta que podemos retener el reembolso hasta que hayamos recibido los productos devueltos en nuestras instalaciones o hasta que el consumidor presente una prueba de que ya ha devuelto los productos.

15.3. ¿CÓMO PUEDO EJERCER MI DERECHO AL «ARREPENTIMIENTO»?

El Consumidor, previa notificación a KICKS, deberá devolver el artículo en un plazo de 14 días.

El derecho al desistimiento gratuito y a la posterior devolución de los bienes sólo se aplica a los bienes que pueden devolverse en el mismo estado en que los recibió el consumidor.

KICKS no puede realizar una devolución si hay pruebas claras de que los productos han sido utilizados más allá de la simple apertura del embalaje o han sido dañados.

Si desea devolver el producto adquirido, no retire ninguna etiqueta o precinto de seguridad y conserve enteras y en buen estado las cajas originales en las que fueron embaladas.

En caso de que decida devolver los productos adquiridos, KICKS se reserva el derecho de no aceptar la devolución si los artículos devueltos no tienen la caja original, la etiqueta de seguridad o el precinto correspondiente, o cuando las etiquetas hayan sido alteradas de su estado original o estén dañadas. No se aceptarán productos dañados o sucios que presenten rastros de uso.

Asimismo, el Consumidor deberá entregar el recibo que recibió en el momento de la entrega del producto, debidamente cumplimentado, junto con el producto a devolver.

Los siguientes productos no pueden ser devueltos ni cambiados:

  • Artículos personalizados;
  • Productos que no son aptos para ser devueltos por razones de higiene y/o que han sido abiertos después de la entrega [por ejemplo, calcetines, plantillas, entre otros];
  • Artículos con precintos de seguridad y garantía dañados.

Todos los artículos serán revisados a su llegada y sólo se aceptarán para su devolución o cambio aquellos que respeten las condiciones descritas anteriormente.

Una vez examinado el artículo, se le informará si tiene derecho a la devolución de los importes pagados.

Nos reservamos el derecho de rechazar las devoluciones que no respeten las presentes condiciones.

16. GARANTÍA

Caso efetue Si realiza su compra como consumidor (y no ejerce el derecho de desistimiento), KICKS le garantiza una garantía de tres (3) años sobre los artículos que pida.

17. LA DISCONFORMIDAD DEL BIEN

17.1. ¿CÓMO DENUNCIAR UN INCUMPLIMIENTO?

En los casos en que el Consumidor considere que el bien no es conforme con el contrato, tiene derecho a una respuesta, si el artículo está dentro del periodo de garantía – indicado en el punto anterior.

Entre otras situaciones derivadas de la ley, no habrá incumplimiento de los bienes con el contrato si en el momento de la compra, el Consumidor fue informado inequívocamente de que una determinada característica de los bienes se desviaba de los requisitos de conformidad previstos por la ley, y aceptó esta desviación.

Si aún así cree que hay alguna disconformidad en el artículo, debe ponerse en contacto con KICKS, mediante los contactos que están disponibles en nuestra página web, concretamente mediante el correo electrónico info@kicks.pt, o mediante los siguientes números 22 901 60 00 y 96 372 40 88, o acudiendo a una de nuestras tiendas.

Se salvaguardarán todos los derechos reconocidos por la legislación vigente.

Para beneficiarse de los derechos que legalmente se conceden, el Consumidor debe presentar la factura de compra del artículo.

17.2. MÉTODO DE VUELTA “KICKS”

Puede utilizar el método de devolución KICKS, ya descrito anteriormente, en el apartado 13.1 también aplicable aquí.

En caso de devolución por falta de conformidad de la mercancía, los gastos de devolución correrán a cargo de KICKS, previa comprobación de la falta de conformidad.

17.3. DERECHOS DEL CONSUMIDOR ANTE UNA FALTA DE CONFORMIDAD

Si se demuestra la falta de conformidad del bien, en los términos de la ley y con sujeción a la jerarquía prevista, el Usuario/Cliente que sea consumidor tiene derecho

1.º A la sustitución de la conformidad, mediante:

a) reparación;

o

b) la sustitución del bien;

2º A una reducción proporcional del precio;

o;

3. la anulación del contrato.

En los casos en que la falta de conformidad se demuestre dentro de los 30 días siguientes a la entrega de los bienes, el Consumidor podrá solicitar directamente la sustitución de los bienes o la rescisión del contrato, quedando la falta de conformidad sujeta a validación previa.

Los bienes deben ser reparados o sustituidos en un plazo de 30 días, salvo en situaciones en las que la naturaleza y la complejidad de los bienes, la gravedad de la falta de conformidad y el esfuerzo necesario para completar la reparación o la sustitución justifiquen un plazo mayor.

En caso de reparación, los bienes reparados se benefician de un periodo de garantía adicional de seis meses, hasta un máximo de cuatro reparaciones.

El consumidor no tiene derecho a rescatar el contrato si la falta de conformidad es menor.

Si se reconoce el derecho a rescindir el contrato, KICKS reembolsará los pagos recibidos y el coste de la entrega de las mercancías en un plazo de 14 días, excepto en casos de fuerza mayor.

En caso de sustitución, el bien sustituido goza de los derechos establecidos en el presente documento en el plazo indicado en el apartado 16.

18. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones, trabajos e imágenes reproducidos o representados en el website www.kicks.pt están estrictamente reservados en términos de derechos de autor así como de derechos de propiedad intelectual, para todo el mundo.

En consecuencia, y en virtud del Código de la Propiedad Intelectual, sólo se autoriza la utilización de la información con fines privados, a reserva de las disposiciones contrarias, incluidas las más restrictivas contenidas en dicho código.

Queda estrictamente prohibida cualquier reproducción o representación total o parcial de los elementos incluidos en el website www.kicks.pt.

Las denominaciones sociales, marcas y signos distintivos reproducidos en el website www.kicks.pt están protegidos en los términos de las disposiciones legales aplicables a la propiedad intelectual. La reproducción o representación total o parcial de cualquier signo distintivo está estrictamente prohibida y debe estar sujeta a la autorización previa por escrito del propietario de la marca «NICE KICKS». Si el Usuario/Cliente desea utilizar la información o los materiales del website, deberá obtener previamente la autorización por escrito de «NICE KICKS».

19. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

Las presentes Condiciones Generales de Venta y todos los litigios que surjan relacionados con estas condiciones generales, incluyendo su validez, el uso del website www.kicks.pt o cualquier compra en el mismo se regirán por la legislación portuguesa.

En caso de litigio sobre la interpretación o ejecución de estas Condiciones Generales, el tribunal competente es, de mutuo acuerdo, el Distrito de Oporto, con renuncia expresa a cualquier otro.

20. RESOLUCIÓN EXTRAJUDICIAL Y ALTERNATIVA DE CONFLICTOS

Asimismo, debemos informarle de que, al haberse celebrado el contrato a través de nuestra página web, de acuerdo con el Reglamento UE nº 524/2013, tiene la posibilidad de intentar resolver cualquier conflicto de forma extrajudicial accediendo a la plataforma electrónica de resolución de litigios online en http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Actualmente, existen en Portugal las siguientes entidades de resolución de litigios de consumo:

  • Centro Nacional de Información y Arbitraje de Conflictos de Consumo (CNIACC);
  • Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de la Región de Coimbra (CACRC);
  • Centro de Arbitraje de Consumo de Lisboa (CACCL);
  • Centro de Arbitragem da Universidade Autónoma de Lisboa (CAUAL);
  • Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da Região Autónoma da Madeira (CACC RAM);
  • Centro de Informação de Consumo e Arbitragem do Porto (CICAP);
  • Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo do Ave, Tâmega e Sousa (TRIAVE);
  • Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Consumo (CIAB);
  • Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Algarve (CIMAAL).

En todo caso, deberá consultar el listado actualizado de Entidades de Resolución Alternativa de Conflictos disponible según el artículo 17 de la Ley nº 144/2015, de 8 de septiembre, en el Portal del Consumidor, a través de la página web www.consumidor.pt.

21. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA DE LA TIENDA ONLINE

“NICE KICKS” se reserva el derecho de modificar unilateralmente las presentes Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para adecuarlas a la legislación vigente, sin previo aviso.

El Usuario/Cliente se somete a los principios y condiciones vigentes en la fecha de su pedido, salvo que la ley o la autoridad competente impongan alguna modificación de los mismos.

22. ACUERDO DE KICKS CON USTED

Estas condiciones y toda la información a la que se hace referencia en ellas se basan en el acuerdo entre KICKS y usted y se refieren al contrato de venta celebrado.

Como tal, sustituye a cualquier otro acuerdo entre usted y nosotros de forma oral o por cualquier otro medio.

Todo contrato celebrado a partir de (01 de enero 2022) se regirá por las presentes Condiciones Generales, sin perjuicio de cualquier modificación posterior de las mismas y de cualquier otra disposición legalmente aplicable.

En el caso de que alguna de las cláusulas de las presentes condiciones sea nula por un cambio legislativo, reglamentario o por sentencia, ello no impedirá que el resto de las condiciones continúen en vigor, no viéndose afectadas por dicha declaración de nulidad.

23. ¡CONTÁCTENOS!

Estamos a su disposición para aclarar cualquier duda sobre el pedido o sobre las presentes condiciones que le presentamos. Nuestros medios de contacto están disponibles en nuestra plataforma online, pero para su comodidad los enumeramos aquí

– Correo electrónico: info@kicks.pt

– Teléfono: 00351 22 901 60 00

– Móvil: 00351 96 372 40 88 (también responderemos por WhatsApp).

También puede hablar con nosotros en los siguientes espacios físicos tiendas, KICKS NOVA ARCADA, en Braga; KICKS FORUM CASTELO BRANCO, en Castelo Branco; KICKS ALMA SHOPPING; KICKS KOOL FORUM COIMBRA, en Coimbra; KICKS SERRA SHOPPING, en Covilhã; KICKS FARO, en Faro; KICKS FUNCHAL; KICKS – LA VIE FUNCHAL, ambos en Funchal; KICKS AMOREIRAS; KICKS CHIADO; KICKS VASCO DA GAMA; KICKS CASCAIS, los cuatro anteriores en Lisboa; KICKS W SHOPPING, en Santarém; KICKS SETÚBAL, en Setúbal; KICKS PARQUE NASCENTE; KICKS – ALAMEDA, ambos en Oporto; KICKS ESTAÇÃO VIANA, en Viana do Castelo; KICKS VILA NOVA DE GAIA, en Vila Nova de Gaia; KICKS FÓRUM VISEU; KICKS KOOL FORUM VISEU, en Viseu, KICKS MAIASHOPPING, en Maia.

Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico (para lo cual insistimos en la importancia de indicar correctamente su dirección de correo electrónico) o le informaremos mediante avisos colocados en nuestro website.

A efectos contractuales, usted acepta utilizar este medio electrónico de comunicación y declara que todos los contratos, notificaciones, información y otros avisos enviados por vía electrónica satisfacen el requisito legal de que dichos avisos sean por escrito.

ANEXO